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ISO9001體系認證推動濰坊市福彩管理升級
信息來源：山東福彩 發表時間：2012-09-03
為進一步促進全市福彩的規范化、制度化、標準化、信息化建設，提高管理效率，規范管理流程，降低管理風險，提升服務質量，從今年3月份開始，濰坊市福彩中心啟動ISO9001質量管理體系認證工作。
通過貫標準備和動員、診斷調查、管理層培訓、內部審核員培訓、體系策劃等幾個階段工作，共形成90個體系文件，涉及基礎管理、綜合事務管理、人力資源管理、財務管理、市場營銷管理、客戶服務管理等43項管理內容，最后經過體系文件發布儀式，進入全面實施階段。通過認證工作，進一步完善了規章制度，落實工作責任制，形成了工作有章程、行為有規范、事事有標準、樣樣有約束的管理機制。
一是進一步規范管理流程，建立自我完善和持續改進機制。建立不合格作業控制程序、糾正措施控制程序、預防措施控制程序，細化每項作業流程，逐級把關，層層負責，預防不合格情況發生，實現科學發展。二是進一步強化質量安全管理，降低發行風險。建立突發事件管理程序，中福在線突發事件應急預案，完善兌獎、財務管理等關鍵工作流程，并通過規范的事后監督、內部控制稽核、內部審核保證制度落實，杜絕安全事故，降低彩票發行風險，實現可持續發展。三是繼續提高福彩聲譽和知名度，提升福彩形象。在安全運行的前提下，持續改進管理和服務質量，滿足彩友需求，不斷強化公益宣傳，改善福彩社會形象，實現經濟效益與社會效益的雙豐收。
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